Evaluateur_mystere


Vous désirez devenir Évaluateur mystère?

(remplissez le formulaire au bas de la page)

 

 

Nous désirons créer une banque de candidatures dans toutes les régions du Québec pour des mandats ponctuels et occasionnels d’évaluateur mystère.

Selon des mandats ponctuels et occasionnels, l’évaluateur mystère sera appelé à se rendre sur les lieux physiques d’un de nos clients (attraction, hébergement, festival, boutique, restaurant, etc.) dans le but d’y mener une enquête sur l’expérience client. L’évaluateur devra être attentif à tous les points pouvant être reliés à l’expérience client en milieu touristique.

Nous évaluons notre clientèle selon un questionnaire très élaboré et abordant des points précis sur le service à la clientèle, la sécurité, la propreté, l’affichage, l’ergonomie des sites, la qualité des installations, la cohérence des produits et services, etc. Rien ne doit être laissé au hasard, et tout ça en jouant le rôle d’un client bien ordinaire.

 

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Notre service: Toutes nos enquêtes sont réalisées par des professionnels en tourisme qui évalueront l’expérience globale vécue par le visiteur, au-delà du service client. Notre service se démarque par les points ci-dessous.

  • L’évaluation de l’expérience touristique globale, et non seulement du service à la clientèle
  • L’emploi de professionnels du tourisme comme évaluateur mystères
  • Nos rapports d’évaluation détaillés
  • L’analyse de vos avantages concurrentiels et vos points à améliorer
  • Nos recommandations concrètes en matière de développement touristique inspirées des tendances de l’industrie

En effet, notre service d’évaluateur mystère ne ressemble en rien aux services de client mystère de nos concurrents, qui emploient des volontaires sans formation en lien avec le service à évaluer. Notre connaissance de l’industrie nous permettra d’aller plus loin dans notre analyse, pour vous proposer plusieurs pistes d’actions afin d’atteindre à vos objectifs.

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Ce poste ne doit pas être considéré comme un emploi régulier. Nous ne pouvons pas garantir que tous nos évaluateurs seront sollicités.
Vous devez aborder ce travail ponctuel comme une expérience à vivre, en complémentarité avec un autre emploi. Vous pourrez ainsi visiter différentes attractions, prendre un repas au restaurant ou en aller passer un week-end en camping! Tout ça en étant rémunéré pour vos services d’évaluateur.

 

Rémunération forfaitaire remboursant les frais reliés à l’expérience et à vos services professionnels (entre 50$ et 450$ selon le mandat d’évaluation).

 

Exigences

– Détenir une formation (terminée ou en cours) collégiale ou universitaire en TOURISME (essentiel)
– Avoir des connaissances approfondies sur l’expérience client
– Avoir une excellente aptitude en rédaction (français)
– Avoir le sens de l’observation et le sens critique
– Être en mesure de jouer un rôle sans se dévoiler comme étant un évaluateur mystère
– Faire preuve d’autonomie et de rigueur au travail
– Être ponctuel et de confiance

 

Développement Touristique AMR est une entreprise spécialisée en développement d’entreprises et de projets touristiques au Québec. Notre mission est d’aider les entreprises touristiques à se développer positivement et d’aider les régions à rayonner à travers leur offre unique.

 

Pour faire partie de la banque de candidatures vous devez UNIQUEMENT remplir le formulaire suivant.

 

Votre nom complet (obligatoire)

Votre courriel (obligatoire)

Votre région touristique

Inscrivez ici (obligatoire) :
1- Votre adresse complète
2- Votre niveau d'étude et le champs
3- Vos années d'expérience en tourisme
4- Vos intérêts en tourisme (Camping, Plein air, Musée, Gastronomie, Santé, Agrotourisme, hébergement, etc.)
5- Pour quelles raisons vous aimeriez devenir évaluateur mystère professionnel?